Reisen mit Kindern

Ein Travel Concierge für Familienurlaub: Fineway bietet massgeschneiderte Reisen

17. März 2017

(Anzeige) Ein Travel Concierge: was ist denn das? Das ist ein wahnsinnig interessanter und kostenloser Service für die Planung Eures Familienurlaubes namens Fineway, der mich total überzeugt hat. Ihr kennt das ja sicher.

Im Winter durchforsten Mama und Papa zig Abende das Netz nach Inspirationen für den perfekten Familienurlaub. Klar, heutzutage müssen wir uns nicht mehr nur auf ein klitzekleines Bild im Reiseprospekt verlassen und können Blogs, aber auch die gängigen Bewertungsportale zu Hilfe für unsere Planung nehmen. Heute stelle ich Euch diesen Service vor und habe Markus Feigelbinder,den Geschäftsführer von Fineway, ein paar Fragen gestellt.

Trotzdem bleibt ein Rest Unsicherheit. Passt die Destination, das Hotel, die Ferienwohnung wirklich zu uns? Und was machen wir, wenn wir vor Ort sind? Natürlich kann man zehn Reiseführer vorher lesen, aber haben wir dafür in unserem stressigen Familienalltag immer Lust und vor allem auch die Zeit?

Was mich auch immer umtreibt: Man gibt für einen Sommerurlaub in der Hochsaison (wir haben Schulkinder!) einfach richtig viel Geld aus. Also ist sollte dieser Urlaub einfach schön und nahezu perfekt sein. Wir können uns wirklich keine Fehlgriffe leisten.

Uns allen ist das schon passiert: Nach einer anstrengenden Anreise steht man dann vor der „Geheimtipp“-Finca und der Tipp hätte wirklich besser geheim bleiben sollen. JWD-Lage, muffelige Gastgeber, das Zimmer nur halb so groß wie auf dem Bild. Ich könnte auch Geschichten erzählen……Es ist einfach wahnsinnig ärgerlich, wenn man dann so viel Geld für so wenig Urlaub abdrücken muss.

Der Travel Concierge: Ein perfekter und für Euch massgeschneiderter Familienurlaub

Wie toll wäre es eigentlich, wenn man einem netten Menschen, also dem Travel Designer, seine Wünsche mitteilt, was Destination, Unterkunft und Aktivitäten angeht und er oder sie dann anfängt, eine massgeschneiderte Reise zu planen? Das alles auch noch unverbindlich, kostenlos und garantiert nicht teurer als wenn man es selbst gebucht hätte? Sounds goooood?

So funktioniert Fineway

Fineway wählt für Euch aus dem unübersichtlichen Reiseangebot die für Euch passenden Angebote aus und verzichtet dabei auf die üblichen Zwischenhändler und Kataloge. Ihr müsst zu Anfang einfach online einige wenige Fragen beantworten und mit einem Reisespezialisten ein Telefonat führen. Binnen 72 Stunden habt ihr dann ein für Euch individuell zusammen gestelltes Angebot inklusive Anreise, Unterkunft und Aktivitäten. Solltet Ihr Kinderbetreuung oder einen Nanny-Service benötigen, wird das auch abgedeckt. Alle Travel Designer verfügen über beste Ortskenntnisse und können so perfekt beraten.

Das Gute an Fineway: Ihr werdet während der Reise nicht „alleine gelassen“. Wann immer Ihr es wünscht, könnt Ihr Eurem persönlichen Reisebegleiter kontaktieren, der dann auch mal vor Ort Probleme lösen kann.

Was mir auch super gefällt: Die ausgewählten Unterkünfte sind alle familienfreundlich, aber haben dennoch einen eigenen Stil.

 

Interview mit Markus Feigelbinder, Geschäftsfüher von Fineway

Was ist Fineway und wie erleichtert Ihr Service die Urlaubsplanung?
Der Smart Travel Concierge FINEWAY bietet sowohl „Selbstbuchern“ als auch Kunden von etablierten Reiseveranstaltern einen modern-mühelosen, mobilen Service zur interaktiven Planung von 100% maßgeschneiderten Reisen.

Selbst erfahrene Reisende entdecken Reiseplanung als vollständig digitales und emotionales Erlebnis neu. Reisevorschläge sind durch wertebasierte Reiseprofile auf Anhieb relevant und als persönliches, magazinartiges Hochglanz-PDF perfekt zum Teilen mit Mitreisenden. Mit der ersten Travel Companion App für Individualreisen hat jeder FINEWAY Kunde während seiner gesamten Reise alle Details und das Insiderwissen unseres gesamten Travel Designer Teams direkt am Smartphone – perfekt für jeden Reisetag zusammengefasst.

Durch die Preisgarantie haben Kunden zu jedem Zeitpunkt die Sicherheit, für ihre Reise niemals mehr zu zahlen als selbst gebucht. Trotz der persönlichen Beratung durch erfahrene Destinationsexperten ist die Reiseplanung mit FINEWAY kostenlos und frei von versteckten Gebühren.

Unsere Travel Designer sind in ihrer Region aufgewachsen oder haben selbst jahrelang vor Ort gelebt. Der Wunsch „Die Chile-Reise vom deutschsprachigen Chilenen geplant“ wird somit endlich für jeden FINEWAY-Kunden Realität.

Ihr Service ist kostenlos, bedeutet das für mich als Kunde Einschränkungen bei der Hotelwahl o.ä.?

Da unsere Travel Designer über eine ganz besonders ausgeprägte Destinationsexpertise verfügen und selber bereits in den unterschiedlichen Ländern gelebt oder sie mehrfach bereist haben, gibt es natürlich Hotels, die für Familien, jüngere Pärchen oder Personen besonders gerne empfohlen werden und mit denen über viele Jahre hinweg nur gute Erfahrungen gemacht wurden. Da es sich dabei aber nur um Vorschläge und Anregungen von unserer Seite handelt, kann der Kunde innerhalb der Angebotsplanung jederzeit konkrete Hotelvorschläge und Wünsche einbringen.

Wie garantieren Sie die Qualität und den reibungslosen Ablauf des Urlaubs? Es gibt ja so eine Art Reisebegleiter, oder?
Sobald Ihre Reiseanfrage bei uns eingeht, wird sie einem bestimmten Travel Designer zugeteilt. Dieser realisiert und plant in Abstimmung mit Ihnen das gesamte Angebot. Auch während und natürlich nach der Reise ist und bleibt der Travel Designer Ihr ganz persönlicher Ansprechpartner.
Zusätzlich befindet sich unsere FINEWAY Travel Companion App im Beta Test. Dabei hat der Reisende die volle Kontrolle und Flexibilität, egal ob von zuhause oder unterwegs. Offline Funktionen garantieren problemlosen Zugriff auf die wichtigsten Funktionen, wie Reiseunterlagen, Reiseführer und Notfallkontakte, auch ohne WLAN und hohe Roaming-Gebühren. Außerdem wird der Kunde mittels einer integrierten Chatfunktion über alle wichtigen Informationen auf dem Laufenden gehalten.

 

Ist Fineway ein Service für den Urlaub im Luxus-Segment oder kann man auch 14 Tage Mallorca bei Ihnen buchen? Ab welchem Budget kann man einen Urlaub bei Ihnen buchen?
FINEWAY bietet seinen Service für verschiedene Preisklassen an. Unser Portfolio beinhaltet dementsprechend Unterkünfte und Aktivitäten für die unterschiedlichsten Budgetrahmen. Wir greifen da ein wo es für den Kunden kompliziert wird, wie beispielsweise bei Rundreisen, Familienreisen und Fernreisen. Bei Wochenendtrips nach Barcelona oder London bieten wir dem Reisenden hingegen wenig Mehrwert. Auf Mallorca das ideale Ferienhaus für eine mehrköpfige Familie zu finden, kann hingegen eine echte Herausforderung darstellen und somit auch die richtige Aufgabe für FINEWAY sein.

Beschreiben Sie bitte ein wenig die Art der Unterkünfte? Sind das bekannte Hotelketten oder eher „Geheimtipps“?
Das kommt ganze auf den Reisenden an. Es gibt Kunden, die bevorzugen eine ganz klassische und „alt bewährte“ Hotelauswahl, andere hingegen legen wahnsinnig viel Wert auf Exklusivität und natürlich gibt es auch Kunden, die auf der Suche nach den absoluten Geheimtipps sind, wie z.B. die außergewöhnliche Schafsfarm in Patagonien. Wir realisieren die Träume und Wünsche unserer Kunden – unabhängig von Hotelketten oder Kontingenten.

 

Dieser Blogpost entstand in Kooperation mit Fineway.

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